Bijoux de lait maternel

Clauses applicables à tous les clients de Laitmotion.

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1. Acceptation des présentes conditions générales de vente :

Veuillez lire et prendre connaissance de ces CGV. L’acquisition d’un bijou à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente. À défaut de stipulations particulières et convenues par écrit entre les parties, toutes les commandes sont soumises de plein droit aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document émis par le vendeur. Laitmotion se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications à son site internet, sans que sa responsabilité ne puisse être mise en cause par les clients suite à ces changements. Nous nous gardons également le droit de modifier les présentes conditions générales sans obligation de notification préalable. Continuer à utiliser le site ou passer commande après l'entrée en vigueur de ces modifications constituera une acceptation de votre part. En effectuant une commande, vous confirmez votre adhésion aux présentes conditions générales et attestez en avoir pris connaissance préalablement.

2. Champ d’application :

Les CGV telles qu’elles sont rédigées dans ce document sont applicables à toutes les commandes passées par l’acheteur majeur auprès du vendeur y incluant également les prestations dites accessoires et les achats via la boutique en ligne sur le site www.laitmotion.be. Considérant le caractère rare de nos services, nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions sur certaines prestations, voire de refuser ou d’annuler une commande présentant un caractère manifestement anormal.

3. Prix et commande : 

Les prix de la boutique en ligne sont applicables hors promotions, offres spéciales et cadeaux. Ils sont exprimés en euros. Les prix de la boutique ne comprennent pas les frais d’envoi du bijou. Laitmotion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix affichés le jours de la commandes sont les prix appliqués à l’acheteur. Après payement de la commande, un seul kit de prélèvement compris dans le prix du bijou est envoyé à l'adresse de livraison. En cas d'adresse erronée, un kit supplémentaire peut être à nouveau envoyé à charge du client (8 euros). En cas d'erreur de la poste (perte de colis) les frais sont à charge de Laitmotion pour l'envoi d'un nouveau kit de prélèvement. 

 

4. Paiement :

Les paiements relatifs à la boutique en ligne s’effectuent uniquement par virement bancaire. Le paiement de la commande valide cette dernière.

 

5. Délais d'exécution : 

Le délai actuel de réalisation est estimé entre 3 et 5 semaines à partir de la réception du kit à l’atelier. Ce délai est donné à titre indicatif et ne peut en aucun cas entraîner une demande d'indemnisation. En effet, des retards peuvent survenir pour diverses raisons :

• Complications dans la conception de la commande

• Congés légaux

• Retards dans l'approvisionnement

• Maladies familiales ou urgences

• Autres circonstances imprévues

Ce délai est nécessaire pour garantir la qualité artisanale et le soin apporté à chaque création.

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6. Livraison : 

Les bijoux sont expédiés sous pli sécurisé, avec un numéro de suivi personnel (Track & Trace). L’acheteur est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée devra obligatoirement être transmise à Laitmotion dans un délai de 48h suivant la réception. Au-delà de ce délai, Laitmotion n'est plus tenu pour responsable d'un dommage survenu au bijou. Laitmotion n'est pas tenu pour responsable en cas de perte, vol ou retard de livraison du colis. Tous les arrangements pris ultérieurement seront conclus à titre de geste commercial. 

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7. Délais de rétractation : 

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, les bijoux personnalisés de Laitmotion ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement pour ce motif.

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8. Personnalisation : 

Une fois la commande validée et le processus de fabrication entamé, il n'est pas possible de procéder à un remboursement ou un échange si le bijou ne correspond pas aux attentes du client en termes de goût ou de préférence esthétique. Nous mettons tout en œuvre pour que le client soit impliqué dans les choix de conception et que le résultat final reflète ses souhaits, mais nous ne pouvons garantir un résultat parfaitement identique à une idée préconçue. En validant sa commande, le client accepte cette condition inhérente au caractère unique et artisanal des bijoux créés par Laitmotion.

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9. Réclamation en cas de non-conformité :  

Les bijoux de lait de Laitmotion sont réalisés à la main et de manière artisanale dans notre atelier. Nous nous engageons à fournir un bijou de qualité à chaque client. Cependant, en cas de non-conformité des articles vendus, l’acheteur doit informer Laitmotion dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bijou. Compte tenu du caractère exceptionnellement personnalisé du service, Laitmotion ne procède pas au remboursement mais offre la création d'un nouveau bijou en remplacement. Aucun article ne sera remboursé ou échangé passé ce délai.

10. Mise en œuvre des garanties : 

Pour toute demande relative à une garantie ou réclamation, le client doit contacter Laitmotion par écrit à l'adresse suivante : Rue des Fraisiers 70, 4041 Vottem ou par email à info@laitmotion.be, en fournissant la preuve d'achat ainsi qu'une description du défaut constaté. Laitmotion s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 15 jours ouvrés.

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11. Responsabilité :

Laitmotion met tout en œuvre pour assurer la qualité et la conformité de ses bijoux. Toutefois, la responsabilité de Laitmotion ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation ou d'entretien inapproprié du bijou par le client, ou en cas de dommages résultant de l'usure normale.

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12. Chèques cadeaux : 

Les chèques cadeaux sont valables pour une période de 6 mois à compter de la date inscrite sur le chèque papier. Cette date n’est pas prolongeable. Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables et doivent être utilisés en une seule commande. Ils permettent d’acheter des produits via notre site internet en utilisant le code envoyé par email. En cas d’achat inférieur à la valeur du chèque, la différence est perdue. Lors d’un achat sur internet, un seul code pourra être utilisé par commande. Les chèques cadeaux ne sont pas cumulables entre eux et ne peuvent être associés à des promotions. Les frais d'envoi doivent être pris en compte dans la valeur du chèque cadeau et sont à la charge du client.

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13. Caractéristiques des bijoux Laitmotion offerts à la vente sur www.laitmotion.be : 

Laitmotion met en vente des bijoux en argent 925 ou en or rhodié 14 carats, réalisés à base de lait maternel et de mèches de cheveux. Ces bijoux sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous ne garantissons pas les apprêts utilisés pour la fabrication de nos bijoux. Le délai de réalisation commence à partir de la réception de votre envoi et est de 60 jours. De petites imperfections, telles que des bulles ou un légère transparence, peuvent apparaître sur votre bijou en raison de la matière utilisée, mais nous faisons notre maximum pour les réduire. La couleur de votre bijou dépendra de celle de votre lait maternel. Certaines techniques de fixation peuvent être légèrement visibles (colle, attaches…). Nous utilisons de la colle ou de la résine pour fixer les perles sur les bijoux. Les défauts mineurs ne peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement et font partie de la nature artisanale et personnalisée de nos produits. Certaines pièces peuvent se décoller, et nous assurons alors le service après-vente.

Il est important de noter que, dans certains cas spécifiques, il peut ne pas être possible d'inclure une mèche de cheveux dans nos créations de bijoux, en raison de contraintes techniques ou de la nature de la pièce demandée. Dans ce cas, un cadeau commercial sera offert en guise de dédommagement.

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Une mauvaise conservation de votre bijou peut entraîner sa détérioration. Laitmotion n'est en aucun cas responsable de cela. Nos bijoux sont des bijoux souvenirs et non des bijoux à porter quotidiennement. Le lait étant une matière organique, il peut réagir à différents facteurs extérieurs, ce qui peut provoquer un jaunissement normal au bout de quelques semaines. Ce jaunissement est partiellement dû à la résine utilisée pour la fabrication de votre bijou et à la présence de lait maternel. Plus vous porterez votre bijou Laitmotion, plus il vieillira. Nous vous conseillons de le porter lors d'occasions spéciales plutôt que quotidiennement. Laitmotion ne peut être tenu responsable de ce vieillissement. En passant commande sur le site www.laitmotion.be, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente.

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14. Option urgence : 

Non disponible.

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15. Responsabilité : 

Il est important de noter que Laitmotion n'est pas responsable des retards éventuels causés par les services postaux et que ces retards ne donnent pas lieu à un remboursement de l'option "urgence". Laitmotion n'est également pas tenu responsable d'une erreur dans la commande. Une fois celle-ci validée, il est impossible de la modifier. ​

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16. Kit de prélèvement : 

Après l'achat de votre bijou, un kit de prélèvement préaffranchi (uniquement pour la Belgique) vous est envoyé dans les 10 jours ouvrables. Vous pouvez renvoyer le kit ou le déposer directement à l'atelier Rue des Fraisiers 70, 4041 Vottem. Vous disposez d'une période de 3 mois pour renvoyer le kit à partir de la date d'achat. En cas de perte de ce kit de prélèvement, Laitmotion vous en renvoie un à ses frais. Laitmotion n'est pas tenu responsable de la perte d'un kit envoyé en retour. Dans ce cas, le client est invité à en envoyer un nouveau. Si cela est impossible (plus de lait par exemple), Laitmotion propose un bon d'achat de la valeur du bijou. 

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17. Consignes d'utilisation pour les kits de créations Laitmotion : 

Non comestible : ces produits sont strictement destinés à un usage externe et artisanal. Ils ne doivent en aucun cas être ingérés. Sécurité enfant : Conservez les kits hors de la portée des enfants pour éviter tout risque d’ingestion accidentelle ou de blessure. Instruction d’utilisation : Il est impératif de suivre scrupuleusement les instructions fournies avec le kit pour garantir une utilisation adéquate et sécuritaire.

Usage spécifique : ces kits sont conçus exclusivement pour la création de bijoux de lait maternel ou de douceurs du bain selon les méthodes indiquées par Laitmotion.

Responsabilité : Laitmotion ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant d’une utilisation inappropriée ou non conforme des kits, ni du résultat final du produit réalisé via le kit. Laitmotion compte sur votre vigilance et votre compréhension pour respecter ces directives essentielles à la sécurité de tous.                    

                                                                                                                   

18. Droit à l’image et publication du travail de Laitmotion  sur différents supports publicitaires et réseaux sociaux :

Sauf demande expresse de l’acheteur, les réalisations de Laitmotion seront photographiées et utilisées pour sa promotion. L’acheteur peut s’y opposer en adressant un email à info@laitmotion.be.    

 

19. Force majeur :

La survenue de tout événement, tel que notamment, toutes interruptions de production, affectant le vendeur ou ses fournisseur et retardant ou rendant impossible l’exécution de ses obligations, suspendent l’exécution de ses dites obligations. Le vendeur qui invoque un tel événement notifiera à l’acheteur dans les plus brefs délais la preuve de sa survenance. L’exécution de ses obligations sera suspendue jusqu’à la notification de la fin de l’événement, étant entendu que l’acheteur ne pourra réclamer une quelconque indemnité à l’autre partie. Les parties mettront tout en œuvre afin de réduire les difficultés et/ou dommages causés.

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20. Responsabilité des bijoux antérieurs à la date du rachat :

Le 08 avril 2025, la marque Laitmotion a été rachetée. À compter de cette date, la responsabilité de la fabrication, de la qualité et de la vente des bijoux est transférée aux nouvelles propriétaires.

Toutefois, il est expressément convenu que les nouvelles propriétaires de l'entreprise ne sauraient être tenues responsables des bijoux ayant été fabriqués, vendus ou distribués avant le 08 avril 2025. Cela inclut, sans limitation, les questions liées à la qualité, à la conformité, à l'entretien ou aux garanties des bijoux produits avant cette date.

Les nouvelles propriétaires s'engagent à offrir des produits de qualité à partir de la date du rachat et à garantir une expérience client conforme aux standards actuels.

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21. Modification de CGV : 

Laitmotion se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute nouvelle commande passée après leur mise en ligne sur le site internet de l'entreprise.

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22. Contact :

Pour toute question relative aux présentes CGV, le client peut contacter Laitmotion à l'adresse suivante : Rue des Fraisiers 70, 4041 Vottem ou par email à info@laitmotion.be

23. Droit applicable et tribunaux compétents : 

Toutes les relations judiciaires entre les parties seront régies par le droit belge. En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout différend sera soumis à la compétence des tribunaux de Liège.