Vos questions fréquentes
Comment faire parvenir mon lait à Laitmotion ?
À la suite de votre commande, vous recevrez un kit dans les 10 jours ouvrables (hors contexte exceptionnel) avec toutes les explications de prélèvement et d'envoi (ce dernier est à votre charge pour les pays hors de la Belgique). Vous pouvez également déposer personnellement votre lait dans la boîte aux lettres de Laitmotion (Rue des Fraisiers 70 à Vottem ou en mains propres sur rendez-vous).
Quelle quantité de lait est nécessaire à la fabrication de mon bijou Laitmotion?
Nous n'avons pas besoin que vous vidiez vos réserves de lait. 10 ml suffisent !
Quelle quantité de cheveux est nécessaire à la fabrication de mon bijou Laitmotion?
Vous pourrez également choisir l'option "mèche de cheveux" et joindre une (ou plusieurs) petite(s) mèche(s). Nous vous expliquons dans le kit de prélèvement comment procéder. Pour un résultat optimal, la longueur de la mèche doit être d'au moins 2 cm. Si vous souhaitez une composition spéciale pour l'emplacement des mèches, nous vous demandons de nous le signaler à la commande, sans quoi les mèches seront placées aléatoirement (mais élégamment !).
Pour l'envoi de votre mèche de cheveux, vous pouvez utiliser une petite enveloppe, un sachet en plastique, ou encore l'envelopper dans un petit morceau de papier aluminium. Ces méthodes garantissent que votre précieux envoi nous parvienne en toute sécurité.
Puis-je vous envoyer du lait qui a été congelé ?
Créer un bijou de lait maternel est tout à fait possible avec du lait qui a été congelé, même depuis des mois. Il devra néanmoins avoir un aspect sain pour vous garantir un superbe bijou.
Je ne réside pas en Belgique. Puis-je commander un bijou lacté Laitmotion ?
Il est tout à fait possible de commander un bijou hors de la Belgique. Le prix payé est celui du bijou et du kit de prélèvement qui vous est envoyé depuis le siège de Laitmotion à Liège. Pour le renvoi du kit, nous ne pouvons malheureusement pas affranchir le pli selon toutes les destinations. Il est alors à charge du client. L'expédition finale du bijou est incluse dans le prix du bijou selon les tarifs de la poste belge.
Quels sont vos délais de fabrication ?
Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un délai de fabrication entre 3 et 5 semaines à partir du moment où nous avons reçu votre lait et/ou vos mèches de cheveux.